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Somos apaixonados pelo universo do vinho e acreditamos que cada garrafa traz consigo uma história única, um pedacinho do terroir de onde veio e a dedicação de quem a produziu. Fundamos nossa loja de e-commerce com o propósito de facilitar o acesso a rótulos cuidadosamente selecionados, vindos dos melhores produtores e regiões vinícolas do mundo.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra prática e personalizada, garantindo que cada cliente encontre o vinho ideal para cada ocasião. Contamos com uma equipe de especialistas que dedica tempo e cuidado na escolha de cada rótulo, seja para os amantes do vinho com anos de experiência ou para quem está começando a descobrir esse universo.
Aqui, cada detalhe importa: desde a curadoria dos vinhos até a segurança e agilidade na entrega. Oferecemos informações detalhadas sobre cada garrafa, sugestões de harmonização e dicas para que cada momento com o seu vinho seja especial.
Explore nossa seleção, descubra novos sabores e permita-se viver a experiência de degustar vinhos que transformam qualquer ocasião em uma celebração. Porque para nós, o vinho é muito mais do que uma bebida; é uma experiência a ser compartilhada e apreciada.
O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais e pagamento.
Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também as demais fases dele : preparação, emissão da nota fiscal, envio para a transportadora e entrega.
Para acompanhar a evolução do seu pedido e só acessar a opção Minha Conta na pagina de minha conta.
Aqui na Elvino você pode optar por pagar em boleto, cartão de crédito e parcelar em ate 12 vezes, e PIX.
O boleto é sempre com pagamento à vista.
As bandeiras aceitas são Mastercard, Visa, Elo, American Express, Diners Club, Hipercard e Discover Bank.
O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário. Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até 1 dia útil, e o prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, baseado no CEP fornecido.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail, telefone ou formulário disponível em nosso site. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca.
Caso seu pedido chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo fotos do produto danificado, para iniciarmos o processo de reembolso ou substituição do produto.
Compreendemos que a escolha de um vinho é pessoal. Oferecemos reembolso ou troca em até 7 dias após a entrega, desde que o vinho esteja fechado e na embalagem original. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
O reembolso é processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do banco emissor.
Você pode solicitar um reembolso ou troca em até 30 dias após a data de entrega, para produtos que apresentem defeitos ou não estejam conforme descrito no nosso site.
Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco. Vamos investigar o ocorrido com a transportadora e, se necessário, enviaremos um novo pedido sem custos adicionais ou ofereceremos um reembolso completo.
